Ingénieur Workplace / Expert Poste de Travail H/F

Les missions du poste

Intégré(e) au sein d’une équipe à taille humaine d’une trentaine de consultants, tu seras amené(e), à participer à des projets dans nos locaux modernes et conviviaux ou/et à intervenir en Assistance Technique chez l’un de nos beaux clients toulousains

Dans ce contexte, les missions qui pourraient t’être confiées :

Maintien en condition opérationnelle de l’environnement Workplace (RUN)

• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés aux postes de travail Windows ;
• Analyser les causes des incidents récurrents et proposer des actions correctives ;
• Administrer et maintenir les composants matériels et logiciels du poste de travail ;
• Assurer le suivi de la conformité du parc et des règles de sécurité associées ;
• Accompagner et former les équipes de support N1/N2 ;
• Participer au traitement des demandes et à leur documentation ;
• Réaliser le reporting d’activité et le suivi des indicateurs de performance.

Évolution et ingénierie Workplace (BUILD)

• Contribuer à l’ingénierie et à l’intégration des postes de travail Windows ;
• Participer aux projets de déploiement et d’évolution des environnements Workplace ;
• Tester et qualifier les nouvelles versions d’applications et composants socles ;
• Analyser les impacts des projets sur les postes de travail et les utilisateurs ;
• Participer à la définition des spécifications techniques et fonctionnelles ;
• Contribuer à la gestion de la configuration et à l’évolution des standards techniques ;
• Collaborer avec les équipes Infrastructure, Sécurité et Build Workplace sur les projets stratégiques.

Sécurité et conformité

• Participer à l’amélioration continue de la sécurité des postes de travail ;
• Contribuer à la mise en conformité du parc selon les standards de l’entreprise ;
• Identifier les écarts de sécurité et proposer des plans de remédiation ;
• Veiller au respect des normes et processus internes.